Причины возврата и обмена:


Брак:

1. Сухие краски. Если краски засохшие, то она становится похожа на резину и ее можно вытащить целиком из баночки как твердый предмет. Если краски густоватые - это не является браком, так как ее можно разбавить несколькими каплями воды и привести в то состояние, которое Вам нужно.

2. Некомлект. Если Вы видите, что в наборе не хватает каких-то красок, кисточек и других компонентов набора рисования по номерам - это считается некомплект и мы доставим Вам бесплатно недостающие краску или краски совершенно бесплатно, Вам не потребуется куда-то ехать.

Ситуация исключительная! Хотите узнать, как мы комплектуем заказы перед тем как вручить их нашим покупателям? Переходите по ссылке Как мы упаковываем и проверяем заказы перед тем, как передать клиентам

3. Несоответствие цветам. Например, небо в соответствии с выбранным сюжетом голубое, но фактически в соответствии с красками, которые идет в комплекте, небо получается красным. Отличие оттенка: картина получаете темнее, светлее, ярче и т.д. не является браком, так как мониторы компьютеров и экраны гаджетов по-разному передают цветопередачу. Важно понимать, что какие-то фотографии картин по номерам, выложенные на сайте, являются реальными картинами авторов и ждать сто процентой соответствия с оригиналом не стоит. В зависимости от прорисовки Вы можете получить отличный результат.

4. Несоответствие выбранному сюжету. Вы приобрели картину натюрморт c цветами, а в результате получаете картину с животными. Произведем замену картины бесплатно или возврат.

5. Другие проблемы. Если Вы считаете, что Ваша ситуация не попадает под вышеперечисленные причины брака, позвоните по телефону (812) 408 05 34 или отправьте Ваш запрос на электронную почту laarte@bk.ru с описанием проблемы и приложите фотографию. Мы решим Вашу проблему в максимально короткие сроки от нескольких минут до нескольких часов и решение проблемы не вызовет у Вас дискомфорта, присущий подобным ситуациям. ситуациям. с описанием проблемы и приложите фотографию. Мы решим Вашу проблему в максимально короткие сроки от нескольких минут до нескольких часов и решение проблемы не вызовет у Вас дискомфорта, присущий подобным ситуациям.

Не брак:

Вы купили у нас продукцию, но спустя какое-то время передумали (возможно, Вам понравился другой сюжет картины по номерам и т.д.) свяжитесь с нами по телефону (812) 408 05 34  или отправьте Ваш запрос на электронную почту info.laarte@gmail.com и мы расскажем, как быстро и без нервотрепки произвести обмен или возврат. Срок на возврат и обмен составляет 2 недели со дня покупки. При этом упаковка должна быть целостной и не нарушена, сохранены товарный вид и потребительские свойства продукции в результате хранения его у Вас.


Порядок возврата и обмена:

1. Позвоните по телефону (812) 408 05 34  или отправьте Ваш запрос на электронную почту info.laarte@gmail.com с описанием проблемы или вопроса и приложите фотографию.

2. После определения Вашего случая, мы предложим Вам несколько вариантов решения проблемы: возврат, обмен или скидка на будущий заказ, если брак несущественный.

3. Если это возврат или обмен по Вашей не по нашей вине (комплектация полная, брака нет, вы передумали), то возврат и обмен осуществляется по адресу Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 86А (БЦ Фабрика).

4. Если возврат или обмен по причине брак, некомлекта и т.д. возврат и обмен и связанные с ним затраты времени, транспорта осуществляется за наш счет. Вам никуда ехать не придется, привезем всё сами.


Дорогие друзья, чтобы минимизировать Ваши риски при покупке товаров в нашем интернет-магазине и наши дополнительные затраты в случае возврата и обмена по причине брака, все заказы перед тем как передаются покупателям или в службу доставки проходят проверку, которая зарекомендовала себя с положительной стороны Подробности .